Axel por WhatsApp¶
Axel es tu copiloto en Axels: el empleado digital que orquesta a los demás y te informa. Hasta ahora hablabas con él en la web, en la app o por Telegram. Ahora también tiene su propio número de WhatsApp, como un contacto más en tu agenda. Le escribes lo que necesitas, le mandas una nota de voz desde el coche o una foto de un albarán, y él trabaja sobre tu Odoo y tus empleados digitales con tu identidad y tus permisos.
Es un canal interno: solo responde a personas de tu organización que hayan vinculado su móvil. A cualquier otro número, silencio. No es el WhatsApp de atención a tus clientes, que sigue siendo el de tus empleados públicos.
Vincular tu móvil¶
Hay dos caminos, y los dos tardan un minuto.
Desde tu perfil (autoservicio). En app.axels.pro, arriba a la derecha, Mi perfil → Tu WhatsApp con Axel. Pulsa el botón: se abre WhatsApp con el mensaje de vinculación ya escrito. Envíalo y listo. Axel te contesta «✅ Listo, ya hablas con Axel de tu organización».
Desde Usuarios (para alguien de tu equipo). Quien administra la organización entra en Usuarios, abre a la persona y pulsa WhatsApp de Axel. Declara el móvil de esa persona y obtiene un código QR y un enlace. El enlace solo funciona desde ese móvil declarado y caduca a las 48 horas; cualquier intento desde otro teléfono no consume el código.
Una organización activa a la vez
Si una persona pertenece a varias organizaciones, su WhatsApp habla con el Axel de la última organización que la autorizó. Para cambiar, se vuelve a vincular desde la otra.
Si se da de baja a alguien
Al desactivar un usuario, su vínculo de WhatsApp se borra en el acto y Axel deja de contestarle. Lo mismo si la organización se suspende.
Qué puedes mandarle¶
| Le mandas | Qué hace Axel |
|---|---|
| Texto | Lo que le pedirías en la web: consultar, crear, confirmar, buscar en Odoo, delegar a un empleado. Mismo hilo del día que en la web y en la app. |
| Nota de voz | La transcribe y actúa sobre lo que dices. |
| Foto | La ve. «Crea el producto con esta foto», «¿qué pone en este albarán?». Puede guardarla en Odoo como imagen del producto o adjunto del registro. |
| Documento (PDF, Excel…) | Lo lee y lo adjunta donde le digas. |
| Ubicación | La recibe con el enlace al mapa y la usa en lo que le hayas pedido (reparto, visita, ruta). |
| Un toque en un menú o un botón | Lo entiende como tu respuesta: no hace falta escribir nada. |
Qué te manda él¶
Menús para elegir con un toque¶
Cuando la respuesta es elegir entre varios elementos concretos —pedidos, clientes, informes— Axel te manda un menú nativo de hasta diez opciones en lugar de una lista para copiar.
Tú: «Enséñame mis pedidos abiertos y déjame elegir uno» Axel: una frase y el botón Elegir pedido → tocas SO01351 – Corp. Siete → Axel te da el detalle de ese pedido.
Botones que abren enlaces¶
Un enlace a Odoo, a Axel o a un mapa llega como botón («Abrir en Odoo», «Abrir en Axel», «Ver mapa»), no pegado en el texto.
Aprobaciones con botones¶
Cuando algo necesita tu OK —publicar una factura, confirmar un pedido, enviar un email— te llega con Aprobar y Rechazar. Al pulsar, se ejecuta y Axel te cuenta el resultado real: «✅ Aprobado y hecho» o, si falló al ejecutarse, qué pasó. Nunca un «hecho» sin comprobarlo.
Gráficos, tarjetas e informes como foto¶
Si pides un gráfico de ventas o una tarjeta para Instagram, te llega como imagen en el chat, con el enlace a la versión interactiva en Axel al pie. Un informe largo llega resumido, con el documento completo en Axel. Un albarán o una factura llega como PDF adjunto.
Formularios¶
Para pedir varios datos a la vez —un pedido, una cita, un alta— Axel puede abrirte un formulario nativo de WhatsApp: desplegables, fechas, cantidades. Lo rellenas, lo envías y Axel recibe los datos ya estructurados.
Avisos sin que escribas tú¶
Axel te escribe primero por WhatsApp: tus recordatorios («avísame el jueves que llame a Pedro»), el brief de cada mañana, una aprobación que espera, un empleado que no pudo hacer algo. Si está vinculado, WhatsApp va antes que Telegram.
La ventana de 24 horas de WhatsApp
WhatsApp solo permite mensajes libres durante las 24 horas siguientes a tu último mensaje. Pasadas, Axel te avisa con una plantilla aprobada (el texto empieza por «Hola, este es tu recordatorio personal desde Axels…») y sin botones. En cuanto le respondes cualquier cosa, la ventana se reabre: Axel te ofrece con botones lo que tenga pendiente de aprobar de las últimas 24 horas. Para no abusar, como mucho diez avisos por plantilla al día por persona.
Límites y buenas prácticas¶
- Un turno a la vez. Si mandas dos mensajes seguidos, el segundo espera a que Axel termine con el primero y entra con la respuesta anterior ya en el hilo.
- Ritmo. Más de 30 mensajes en diez minutos y Axel te pide calma; es una protección contra bucles.
- Mensajes largos. WhatsApp corta a 4.096 caracteres; Axel trocea solo.
- Leído y escribiendo. Verás el doble check azul y «escribiendo…» mientras trabaja, como con una persona.
- Lo que no entiende. Reacciones (👍) se ignoran. Stickers y vídeos, por ahora, no.
- Mismo hilo en todos los sitios. Lo que hables por WhatsApp aparece en el hilo del día de la web y de la app, con la marca «vía WhatsApp».
Si algo no va¶
| Síntoma | Causa habitual | Qué hacer |
|---|---|---|
| Axel no contesta nada | Tu móvil no está vinculado, o lo está con otra organización | Vuelve a vincular desde Mi perfil |
| «Vas muy rápido» | Más de 30 mensajes en diez minutos | Espera unos minutos |
| «Se me ha atascado algo» | Fallo técnico puntual | Repite el mensaje; el equipo ya tiene el aviso |
| Te llega un aviso sin botones | Han pasado más de 24 horas desde tu último mensaje | Responde cualquier cosa y te enseña los botones |